Всего несколько лет назад у крупнейшего в мире производителя микросхем был простой способ обучения новых рекрутов — система бадди, которая объединяла их со старшими инженерами, которым поручалось ввести их в курс дела.
Все изменилось три года назад, когда глобальный дефицит микросхем и растущая геополитическая напряженность подстегнули рост TSMC. Потребовалось создать интенсивную программу обучения, чтобы быстро привлечь к работе десятки тысяч новых сотрудников.
TSMC открыла Центр обучения новичков в обширном научном парке в городе Тайчжун в центральной части Тайваня в 2021 году. Это предприятие сейчас является ключом к глобальной экспансии компании.
В мире, где господствует закон Мура — идея о том, что количество транзисторов в микросхемах будет удваиваться каждые два года, — скорость имеет важнейшее значение для TSMC и ее клиентов, включая Apple (AAPL), Nvidia (NVDA) и AMD (AMD). Это также важно для президента США Джо Байдена, который рассчитывает на то, что компания увеличит производство в Аризоне.
Сегодня все новые инженеры, базирующиеся на Тайване, и некоторые иностранные сотрудники, нанятые за рубежом, должны провести восемь недель в центре, который недавно посетил CNN.
“[Теперь] мы можем обучать новичков более систематически. Мы можем заставить их быстрее учиться и заложить прочный фундамент”, — сказал Маркус Чен, инструктор центра. “Основная ценность TSMC заключается в том, что мы должны все делать очень эффективно”.
Центр создан по образцу производственного предприятия fabs, где производятся чипы.
В одном помещении вращающаяся роботизированная рука очищает и полирует полупроводниковую пластину, прижимая ее к подушечке, в процессе, известном как химико-механическая полировка. В другом случае машина поднимает упаковку пластин к потолку и перемещает ее по цеху.
Растущая проблема
Инженеры, прошедшие подготовку в центре, будут задействованы не только на заводах TSMC на Тайване. Некоторые из них будут использованы для “наполнения” ее мощностей по всему миру.
“На каждую новую фабрику в самом начале нам нужно привлекать определенный процент людей с Тайваня”, — сказала CNN Лора Хо, старший вице-президент компании по персоналу. “По прошествии многих лет мы хотим постепенно сокращать правопреемников [и] увеличивать количество местных сотрудников”.
Иногда называемую самой важной компанией в мире, TSMC (официально Тайваньская компания по производству полупроводников) производит примерно 90% суперсовременных полупроводниковых чипов в мире, которые используются для питания всего — от смартфонов до приложений искусственного интеллекта.
Чтобы удовлетворить растущий спрос и столкнувшись с необходимостью быть физически ближе к своим клиентам, TSMC строит новые фабрики в Соединенных Штатах, Японии и Германии. Ее существующие заводы расположены на Тайване, а также в восточном Китае и штате Вашингтон.
В прошлом месяце чиповый гигант открыл свою первую фабрику в японском городе Кумамото, а в ближайшие годы собирается открыть два предприятия стоимостью 40 миллиардов долларов в Финиксе, штат Аризона, для производства более компактных и совершенных чипов. Компания обязалась инвестировать 3,8 миллиарда долларов в строительство завода в Дрездене, Германия, первого завода компании в Европе.
Растущий спрос, особенно на чипы, обеспечивающие искусственный интеллект, привел к нехватке кадров в полупроводниковой промышленности. В прошлом году TSMC заявила, что одна из ее фабрик в Аризоне будет отложена из-за нехватки специалистов.
“Поиск лучших специалистов всегда был проблемой, но она стала еще более актуальной с тех пор, как в последние несколько лет мир внезапно проснулся и осознал важность полупроводников”, — сказал Стюарт Рэндалл, руководитель отдела электроники и встраиваемого программного обеспечения консалтинговой компании Intralink.
“Увеличение количества фабрик [и] производственных мощностей связано с геополитикой, но также и с рыночным спросом”, — добавил он. “Это означает, что нам нужно больше людей с навыками проектирования ИС (интегральных схем или полупроводников), производства ИС и материаловедения. Страны соревнуются за этот талант”.
Хо из TSMC сказал, что нехватка талантов — одна из главных проблем, с которыми сталкивается компания.
“Во всем мире не хватает талантов”, — сказала она. “Если мы будем двигаться глобально, нам действительно нужно расширять наш кадровый резерв”.
В настоящее время в TSMC работает около 77 000 сотрудников по всему миру. Через несколько лет их число достигнет 100 000, добавил Хо.
Культурный шок
Нехватка квалифицированных работников — не единственная проблема. TSMC также столкнулась с трудностями в адаптации к различиям в культуре труда между азиатскими и западными странами.
Хотя его инженерам на Тайване очень хорошо платят, работа требует много часов и смен по выходным. И, если на острове произойдет землетрясение — обычное явление — инженеры, как ожидается, немедленно вернутся на свои рабочие места, независимо от времени суток.
Кристи Хсу, директор Тайваньского центра исследований АСЕАН при Институте экономических исследований Чунг-Хуа, сказала, что, хотя тайваньские сотрудники, возможно, привыкли к сверхурочной работе и дежурствам по вызову, другие работники могут и не привыкать.
“Производство микросхем, а также тестирование и упаковка — это очень трудоемкая отрасль, и поэтому людям приходится … работать сверхурочно”, — сказала она. “Кроме того, вы всегда должны быть готовы к тому, что вас позовут, будь то во время китайского Нового года или Рождества”.
“Такая культура труда существует на Тайване и в некоторых других странах Восточной Азии, таких как Япония, на протяжении поколений”, — добавила она. “Когда вы говорите о такой культуре труда в США и Германии, это становится еще более проблематичным”.
Хо сказал, что по мере глобального расширения TSMC она учится по-разному и эффективно управлять командами из разных уголков мира.
“Нам действительно нужно приспособиться к местной практике и стать социально приемлемыми. Определенные вещи вы можете делать здесь, но не можете там”, — сказала она. “То, как мы управляем на Тайване, нельзя полностью перенести [в другие страны]. В США нам приходится приспосабливаться к местной культуре”.
“Люди здесь [на Тайване] готовы следовать инструкциям. Но я думаю, что в США вы должны объяснить почему — на языке, с которым они знакомы”, — добавила она.
Решение чиповогогиганта диверсифицировать свое производство за пределами Тайваня потрепало нервы некоторым местным жителям, включая законодателей, которые опасаются, что это может в конечном итоге снизить значение острова как мировой полупроводниковой электростанции.
Хо преуменьшил эти опасения.
“Я не думаю, что это лишит [Тайвань] сильных сторон, потому что мы по-прежнему очень сильно сконцентрированы на Тайване, и самые передовые технологии, безусловно, начнутся с Тайваня”, — сказала она. “Это не отнимет, но расширит присутствие Тайваня, и мы сможем научиться работать глобально”.